Klicken Sie auf Ihren Namen und Ihre Kundennummer in der Navigation.
Wählen Sie unter dem Menüpunkt "Ihre Geräteverwaltung" die Option "Verlust/Diebstahl melden".
Klicken Sie vor dem gewünschten Gerät in das Kästchen, um es zu markieren.
Klicken Sie auf den roten Button "Verlust- oder Diebstahlmeldungen" oder klicken Sie auf den dafür vorgesehenen Link am rechten Seitenrand.
Bitte wählen Sie aus, ob Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.
Falls Sie das Gerät ersetzen möchten, wählen Sie "Gerät ersetzen".
Klicken Sie abschließend auf den Button "Verlust / Diebstahl melden".
Sollte Ihr Gerät verloren gegangen sein, benötigen wir zur Bearbeitung eine "Versicherung an Eides statt"
Bitte beachten Sie, dass wir für die Bearbeitung eines Geräteverlusts eine "Versicherung an Eides Statt" von Ihnen benötigen. Füllen Sie dazu einfach folgendes Formular online aus:
Klicken Sie anschließend auf den Button "Verlust / Diebstahl melden".
Sollte Ihr Gerät gestohlen worden sein, benötigen wir eine "Bescheinigung über eine Erstattung einer Anzeige"
Bitte beachten Sie, dass Sie für eine Diebstahlmeldung eine polizeiliche Diebstahlmeldung inkl. "Bescheining über die Erstattung einer Anzeige" benötigen:
Geben Sie bitte das polizeiliche Aktenzeichen, die zuständige Polizeistelle an und laden die "Bescheinigung über die Erstattung einer Anzeige" hoch.
Klicken Sie anschließend auf den Button "Verlust / Diebstahl melden".
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Wählen Sie bitte die richtige Kundennummer für Ihren Einkauf aus.<br>Die jeweils gültigen Preiskonditionen für die ausgewählte Kundennummer werden angezeigt.
